Retourbeleid
Retourbeleid – CleanPeptides.nl
Bij CleanPeptides.nl doen we ons best om je bestelling zorgvuldig en snel te leveren. Hieronder vind je ons retourbeleid zoals toegepast binnen Nederlandse en Europese wetgeving.
Herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Na je herroepingsmelding heb je nog eens 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Het product moet ongeopend, ongebruikt en in originele staat zijn.
Retourmogelijkheden per producttype
✔ Vials & gevriesdroogde (lyofiliseerde) peptides
- Kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.
- Alleen toegestaan wanneer de verpakking volledig ongeopend is.
- Vials met verbroken seal, schade of sporen van gebruik worden niet geaccepteerd.
✘ Gereconstitueerde peptides (gebruiksklare pennen)
Gereconstitueerde of reeds opgeloste producten kunnen niet worden geretourneerd.
Dit komt door hygiëne- en veiligheidsredenen, mogelijke temperatuurverandering en risico op kwaliteitsverlies.
Deze producten vallen onder de wettelijke uitzondering voor goederen die om gezondheidsbescherming niet retour mogen wanneer de verpakking geopend is.
Uitzonderingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Gereconstitueerde peptides / kant-en-klare pennen
- Geopende of gebruikte vials
- Producten die niet meer in originele staat verkeren
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken
Retourkosten & risico
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
- De klant is verantwoordelijk voor juiste verpakking en verzending.
- Wij adviseren om gebruik te maken van track & trace om vermissing te voorkomen.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Indien het product is geopend, beschadigd of gebruikt, mag een waardevermindering worden toegepast.
Retour aanmelden
Je kunt een retour melden door een e-mail te sturen naar:
📧 shop@cleanpeptides.nl
Vermeld hierbij:
- Je naam
- Bestelnummer
- Product(en) die je wilt retourneren
Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en het retouradres.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via shop@cleanpeptides.nl, we helpen je graag.
